Personvernpolicy

Denne personvernerklæringen er skrevet som et sammendrag for å informere deg som kunde eller interessent bedre om hvilke personopplysninger WindowMaster behandler, og hvordan vi behandler dem. WindowMaster respekterer alle ønsker om konfidensiell behandling av personlige opplysninger og er klar over behovet for å beskytte og behandle alle personlige opplysninger vi mottar, på en forsvarlig måte.

WindowMaster henvender seg hovedsakelig til bedrifter, og i likhet med sikkerheten rundt alle forretningsdata er også vern av personlige opplysninger som navn, e-postadresse og telefonnummer viktig for oss i samarbeidet med kundene våre. WindowMaster utfører alle aktiviteter i samsvar med gjeldende lovgivning om personvern og datasikkerhet. Hvis WindowMasters nettsider inneholder lenker til andre nettsteder som tilhører tredjeparter, ligger disse utenfor WindowMasters sikkerhet.

Denne erklæringen gjelder for WindowMasters nettsted, nyhetsbrev og kundeservice samt for WindowMasters NV Embedded®-løsning (app, dashboard og skyløsning). For NV Embedded® gjelder særlige vilkår, som er beskrevet under «WindowMasters NV Embedded® app».

WindowMaster trenger en rekke opplysninger for å kunne gjøre forretninger med din virksomhet, betjene kundene våre og markedsføre produktene og tjenestene våre. WindowMaster samler inn opplysninger som firmanavn, adresse, telefonnummer, IP-adresse, e-postadresse samt kontaktperson og vedkommendes tittel, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene samles som regel inn via en telefonsamtale eller en e-post til kundeserviceteamet vårt, og lagres i CRM-systemet vårt som en del av WindowMasters kundekartotek.

Når du besøker nettstedet vårt, bruker vi informasjonskapsler, men alle kan bruke WindowMasters nettsted uten å oppgi personopplysninger. For nyhetsbrev kreves det imidlertid visse personopplysninger (se nedenfor).

En av WindowMasters markedsføringsstrategier er å sende relevante nyheter til målgrupper i form av nyhetsbrev. Vi lagrer bare aktive abonnenter på nyhetsbrevene våre og har en egen liste på våre viktigste forretningsspråk, nemlig engelsk, tysk, fransk, dansk og norsk. Vi administrerer nyhetsbrevet i CRM-systemet vårt (Microsoft Dynamics). Nedenfor finner du en oversikt over hvordan vi håndterer samtykke og abonnement.

Vi øker antallet nye abonnenter på nyhetsbrevene våre via nettstedet vårt. Under «Nyheter» har vi lagt inn et påmeldingsskjema der hver abonnent melder seg på med kontaktopplysningene sine. Hvis kontakten allerede står i CRM-systemet vårt, legger vi profilen til i nyhetsbrevlisten. Hvis kontakten ikke er registrert i CRM-systemet vårt, oppretter systemet automatisk profilen som kontaktperson.

Når du fyller inn kontaktopplysningene dine i påmeldingsskjemaet, vises følgende tekst: «Du kan melde deg på nyhetsbrevet vårt nedenfor. Når du melder deg på, abonnerer du samtidig på spennende nyheter fra WindowMaster. Hvis du angrer på påmeldingen til nyhetsbrevet, kan du alltid melde deg av igjen via avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet.» I CRM-systemet har vi en digital oversikt over alle påmeldinger.

Hvis kontakten melder seg av nyhetsbrevet, fjernes vedkommende automatisk fra markedsføringslisten. Listene gjennomgås dessuten hvert år for å sikre at opplysningene er korrekte og oppdaterte.

WindowMaster kjøper ikke personopplysninger fra tredjeparter.

Formålet med å samle inn personopplysninger er å kunne tilby deg målrettet informasjons- og markedsføringsmateriell og å kunne betjene deg best mulig når du kontakter kundeservice.

WindowMaster International A/S og alle lokale datterselskaper er ansvarlige for alle opplysninger som samles inn i forbindelse med produkt- eller tjenesteforespørsler og nyhetsbrev. Dette gjelder ikke brukerdata i NV Embedded® (app, dashboard og skyløsning), som WindowMaster behandler på vegne av kunden – se «WindowMasters NV Embedded® app». Ved å fylle ut et nettbasert skjema eller sende en e-post til kundeservice samtykker du til at vi deler forespørselen din med sertifiserte WindowMaster-partnere med det eneste formål å svare på forespørselen din. Vi selger eller markedsfører ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for.

Siden personopplysninger også kan være en del av regnskapsmateriale, oppbevares de i inntil 10 år for å sikre samsvar med lovgivningen i de ulike landene der WindowMaster er representert.

Opplysningene lagres i CRM-systemet i en database som er beskyttet med tilgangskontroll og brannmur.

Du har når som helst rett til å kontakte WindowMaster og få vite hvilke personopplysninger vi har om deg, og du kan også be om at de slettes.

Brukerdata i NV Embedded® lagres i en sikret skyløsning i EU og slettes eller leveres tilbake etter kundens valg når tjenesten opphører.

Når du bruker WindowMasters app eller dashboard til å styre inneklimaet i forbindelse med en NV Embedded®-løsning, registrerer du deg som bruker med navn, e-postadresse og passord. Før du registreres som bruker, må du akseptere våre brukervilkår og generelle vilkår for NV Embedded®, noe det informeres om før appen lastes ned.

Kontaktopplysningene dine lagres ikke i CRM-systemet vårt, men bare i en sikret WindowMaster-sky og bare i forbindelse med bygningen du har fått tilgang til.

Virksomheten eller organisasjonen som har gitt deg tilgang (kunden), er behandlingsansvarlig for opplysningene dine i NV Embedded®. WindowMaster behandler opplysningene som databehandler på vegne av kunden.

WindowMaster kan sende kunden servicemeldinger på e-post og utarbeide statistikk og analyser, slik at kundens bruk av systemet kan optimaliseres. På kundens instruks anonymiserer WindowMaster dessuten data fra NV Embedded® slik at de ikke kan knyttes til en person, og bruker dem til dataanalyse og til å utvikle og forbedre NV Embedded® og tilhørende løsninger. Anonymiserte data er ikke personopplysninger.

Hvilke opplysninger som behandles, og hvordan, fremgår av vilkårene nedenfor. Du kan utøve rettighetene dine overfor kunden som har gitt deg tilgang (vanligvis din lokale bygningsadministrator). Du kan også kontakte WindowMaster, som hjelper kunden med å behandle henvendelsen din.

WindowMaster kan når som helst revidere eller oppdatere denne erklæringen.

Sist oppdatert oktober 2026.